Pengembangan Aplikasi Pelaporan Aduan Masyarakat Berbasis Website Di Sekretariat DPRD Kota Tomohon

Abstract

Artikel ini membahas pengembangan aplikasi pelaporan aduan masyarakat berbasis website selama magang di kantor DPRD Kota Tomohon. Dalam upaya meningkatkan transparansi, partisipasi publik, dan efisiensi pelayanan, aplikasi ini memfasilitasi interaksi antara masyarakat dan pemerintah. Proses pengembangan mencakup analisis kebutuhan, desain, pengembangan, dan pengujian. Fitur utamanya meliputi formulir aduan online, pelacakan aduan, dan dashboard admin. Meski belum diuji luas, proyek ini berpotensi meningkatkan partisipasi publik dan respon pemerintah. Tantangan yang diidentifikasi termasuk literasi digital, keamanan data, dan pemeliharaan aplikasi. Proyek ini mewakili langkah positif dalam memperkuat hubungan pemerintah dan masyarakat.