Perancangan Website Sistem Pengaduan Masyarakat Di Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Minahasa

Abstract

Perancangan web adalah istilah umum yang digunakan  untuk mencakup bagaimana isi web konten ditampilkan, biasanya berupa hypertext atau hypermedia. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) merupakan lembaga pemerintahan yang bertanggung jawab atas urusan kependudukan dan pencatatan sipil di suatu wilayah. Pengelolaan pengaduan masyarakat di sektor pelayanan publik memainkan peran penting dalam meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan efisiensi administrasi pemerintah. Tujuan utama dari perancangan sistem ini adalah untuk memberikan sarana yang efisien bagi masyarakat terkait administrasi kependudukan. Pengembangan sistem berbasis web yang melibatkan analisis kebutuhan pengguna, desain antarmuka, dan implementasi sistem. Metodologi pengembangan sistem ini mencakup survei masyarakat untuk memahami permasalahan yang paling umum ditemui untuk mengidentifikasi kebutuhan internal. Metodologi pengembangan sistem menggunakan pendekatan berorientasi pada pengguna dan didukung oleh metodologi pengembangan perangkat lunak terkini. Fase analisis kebutuhan melibatkan identifikasi tantangan utama dalam pelayanan kependudukan dan pencatatan sipil serta pengumpulan kebutuhan pengguna. Implementasi sistem dilakukan dengan menggunakan teknologi web terkini dan infrastruktur yang dapat diandalkan. Fungsi dalam menjalankan fitur menjadi fokus utama. Pengujian sistem dilakukan melalui serangkaian skenario pengguna untuk memastikan kinerja yang optimal dan kehandalan dalam menangani pengaduan masyarakat. Hasil dari perancangan sistem ini adalah website yang memungkinkan masyarakat untuk mengajukan pengaduan secara online terkait proses administrasi kependudukan.  Sistem pengaduan berbasis website ini dirancang agar mudah digunakan, transparan, dan terintegrasi, sehingga  masyarakat dapat dengan cepat melaporkan permasalahan seperti infrastruktur, pelayanan publik, dan lingkungan. Metodologi yang digunakan dalam perancangan sistem ini meliputi analisis kebutuhan, desain antarmuka pengguna , pengembangan menggunakan teknologi berbasis web, serta pengujian fungsionalitas dan kenyamanan pengguna. Penggunaan website pengaduan masyarakat meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pelaporan masalah publik