Digitalisasi Pelayanan Di Kecamatan Mardingding Berbasis Web Dengan Metode Rapid Application Development (RAD)

Abstract

 Penelitian ini dilatarbelakangi oleh revolusi industri 4.0 yang mendorong digitalisasi sistem kerja pada sektor pemerintahan untuk meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas pelayanan. Tujuan penelitian adalah mengembangkan digitalisasi pelayanan di Kecamatan Mardingding berbasis website menggunakan metode Rapid Application Development (RAD). Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian pengembangan dengan teknik penetapan sampel purposive, serta analisis data secara deskriptif kualitatif untuk mengevaluasi sistem yang dibangun. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan digitalisasi berbasis web mampu mengoptimalkan proses administrasi, meningkatkan kemudahan masyarakat dalam mengakses informasi dan mengurus surat-surat kependudukan, serta mengatasi kendala keterbatasan waktu dan kehadiran pegawai. Digitalisasi pelayanan mengurangi waktu tunggu dan memperjelas informasi dokumen yang dapat diakses kapan saja. Simpulan penelitian ini menegaskan bahwa digitalisasi berbasis website dengan metode RAD efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Kecamatan Mardingding. Untuk penelitian selanjutnya, disarankan untuk mengembangkan fitur tambahan seperti integrasi sistem dengan layanan pemerintahan lain, pengujian sistem pada wilayah kecamatan yang lebih luas, dan analisis dampak penggunaan teknologi ini terhadap kepuasan masyarakat serta efisiensi organisasi secara jangka panjang.