Aplikasi Antrian Online Pegadaian Berbasis Website Menggunakan Metode Extreme Programming

Abstract

PT. Pegadaian (PERSERO) merupakan lembaga keuangan yang menyediakan layanan jaminan gadai kepada masyarakat. Sistem antrian yang digunakan di PT. Pegadaian (PERSERO) CP Tomohon (UPC Paslaten) masih menggunakan kertas, sehingga mudah hilang serta membutuhkan banyak waktu dan tenaga dalam membuatnya. Serta pemanggilan nomor antrian pun masih manual yang kadang tidak kedengaran oleh nasabah karena staf Pegadaian tidak menggunakan pengeras suara. Tujuan pembuatan aplikasi ini adalah untuk meningkatkan efisiensi operasional serta kenyamanan nasabah. Dengan menggunakan metode Extreme Programming  yang melibatkan tahap analisis kebutuhan pengguna, perancangan aplikasi, pengembangan perangkat lunak serta pengujian aplikasi, maka hasil yang dicapai dari pengembangan “Aplikasi Antrian Online Pegadaian Berbasis Website Menggunakan Metode Extreme Programming” adalah tersedianya sebuah aplikasi berbasis website yang dapat digunakan di ponsel nasabah untuk melakukan pendaftaran antrian serta memudahkan staff Pegadaian dalam memanggil nomor antrian dengan terkoneksinya sistem dengan aplikasi WhatsApp yang dapat mengirimkan notifikasi pemanggilan antrian, sehingga terciptanya efisiensi waktu bagi nasabah maupun staf.