Digitalisasi Desa Kembuan di Kabupaten Minahasa Menggunakan Metode Prototype

Abstract

Kemajuan pesat dalam teknologi informasi telah berdampak pada berbagai sektor layanan publik, sehingga peralihan menuju digitalisasi layanan publik kini menjadi kenyataan. Pada saat ini pelayanan yang diberikan oleh pemerintahan desa kembuan masih berjalan dengan cara yang konvensional yang mengakibatkan pelayanan terhadap masyarakat menjadi kurang efektif dan efisien, hal ini dikarenakan pelayanan dibatasi oleh jam kerja kantor desa serta lokasi masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menghadirkan solusi digital yang dapat meningkatkan kualitas layanan administrasi, pengaduan saran, wajib lapor  dan akses informasi di Desa Kembuan, Kabupaten Minahasa baik untuk masyarakat setempat maupun masyarakat yang berasal dari luar desa, dengan menerapkan metode prototype. Metode prototype melibatkan pengguna sejak awal pengembangan untuk memahami kebutuhan pengguna serta melakukan evaluasi terhadap prototype yang dibuat dan dilakukan perbaikan yang dapat terjadi secara berulang dengan tujuan agar hasil yang didapat sesuai dengan kebutuhan yang diharapkan oleh pengguna. Pada penelitian ini penulis merancang dan mengimplementasikan sebuah platform website desa yang meliputi berbagai fitur seperti menampilkan informasi desa, layanan administrasi, sistem pengaduan dan saran, serta wajib lapor bagi masyarakat luar yang ingin tinggal di atas 24 jam. Harapannya, penelitian ini akan memberikan dampak positif dalam meningkatkan pelayanan publik di tingkat desa, sekaligus memberikan inspirasi bagi desa-desa lain untuk mengimplementasikan teknologi informasi agar kualitas layanan kepada masyarakat dapat meningkat.