Digitalisasi Pelayanan Dinas Koperasi Dan UKM Kota Tomohon Berbasis Web Menggunakan Metode Prototype

Abstract

Pelaksanaan setiap kegiatan usaha memerlukan pendataan yang akurat serta kepastian hukum melalui izin usaha yang sah. Izin usaha tidak hanya mempermudah proses administrasi tetapi juga membuka akses bagi pelaku usaha untuk memperoleh berbagai dukungan dan bantuan dari pemerintah. Namun, selama pandemi Covid-19, proses pendataan dan penerbitan izin usaha mengalami kendala signifikan akibat pembatasan aktivitas, gangguan jaringan, dan kurangnya interaksi tatap muka. Kondisi ini menimbulkan kebutuhan mendesak untuk memodernisasi sistem layanan perizinan melalui platform digital. Penelitian ini mengadopsi metode prototype untuk merancang dan mengembangkan aplikasi Digitalisasi Pelayanan berbasis web khusus bagi Dinas Koperasi dan UKM Kota Tomohon. Tahap awal prototyping mencakup identifikasi kebutuhan pengguna, perancangan antarmuka, dan validasi fungsionalitas dalam siklus iteratif. Hasilnya adalah sebuah sistem terintegrasi yang memungkinkan pengajuan, monitoring, pendataan dan penerbitan izin usaha secara online dengan antarmuka sederhana, performa responsif, serta keamanan data terjamin. Implementasi solusi ini diharapkan mampu meningkatkan efisiensi pelayanan administrasi, mengurangi waktu tunggu pelaku usaha, dan meminimalisasi kontak fisik di era pandemi. Selain itu, platform ini menyediakan dashboard analitik untuk mendukung pengambilan keputusan strategis oleh Dinas Koperasi dan UKM Kota Tomohon. Dengan adanya aplikasi berbasis web ini, digitalisasi pelayanan tidak hanya menjawab tantangan selama krisis kesehatan tetapi juga menjadi fondasi inovasi berkelanjutan untuk pembangunan ekonomi daerah.